Envíos y Plazos – LunaMia Modas

ENVÍO GRATIS EN COMPRAS SUPERIORES A $50 USD Y 1ER CAMBIO GRATUITO

POLÍTICA DE ENVÍO

LunaMia realiza la distribución de sus productos para todas las regiones de México y Estados Unidos, con un modelo logístico seguro, transparente y eficiente. Nuestro inventario está ubicado en nuestro centro de distribución en Estados Unidos, y las entregas se realizan con total rastreabilidad.

Entregamos en todo México y Estados Unidos

Al adquirir cualquier producto en el sitio oficial www.lunamiamoda.com, recibirás tu pedido de forma segura, confiable y dentro del plazo estimado. Antes de finalizar tu compra, podrás estimar el plazo y costo del envío directamente en el checkout. El valor y el plazo varían de acuerdo con el código postal informado y la modalidad de envío elegida.

Plazos de Entrega

• El plazo promedio de entrega es de 5 a 15 días hábiles para México y de 3 a 10 días hábiles para Estados Unidos.
• El plazo comienza a contar a partir del despacho de la transportadora, que ocurre hasta 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Las entregas se realizan de lunes a sábado, en horario comercial, con hasta dos intentos consecutivos. El pedido podrá ser recibido por terceros (porteros, familiares, etc.), mediante firma del comprobante.

¿Cómo funciona el envío?

Pedido realizado en el sitio → Confirmación del pago (hasta 1 día hábil) → Facturación del pedido (hasta 1 día hábil) → Despacho con la transportadora (hasta 4 días hábiles) → Entrega (conforme al plazo informado en el checkout)

Código de rastreo

Tan pronto como el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el código de rastreo e instrucciones de seguimiento.

⚠️ El código puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse en el sistema de la transportadora – este proceso es responsabilidad de terceros y está fuera del control de LunaMia.

Intentos de entrega

• Si los dos intentos de entrega no tienen éxito, el producto será devuelto al centro de distribución.
• En esta situación, será necesario el reenvío con cobro de un nuevo envío. El equipo de LunaMia se pondrá en contacto para resolver de la mejor forma posible.

Dirección incorrecta o incompleta

• LunaMia normalmente intenta confirmar la dirección con la clienta antes del envío.
• Si la corrección se hace antes del despacho, se puede ajustar sin costo extra.
• Si el pedido ya fue enviado con dirección incorrecta, será necesario realizar el reenvío con cobro de envío.

Retrasos y huelgas

LunaMia no se responsabiliza por retrasos causados por transportadoras de terceros, paralizaciones, huelgas o causas de fuerza mayor. Aun así, el equipo hará lo posible para que el pedido llegue lo antes posible.

¿Dudas?

Si tienes cualquier duda sobre el envío, ponte en contacto con el equipo de LunaMia por los canales oficiales:

📩 E-mail: soporte@lunamiamoda.com
🌐 Sitio web: www.lunamiamoda.com