Cambios y Devoluciones
ENVÍO GRATIS EN COMPRAS SUPERIORES A R$ 99,90 Y 1ER CAMBIO GRATUITO
¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?
En Rosetta, queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Por eso, ofrecemos el primer cambio gratuito, y cubrimos el costo de devolución del producto. Tú pagas solo el envío del nuevo pedido, ¿de acuerdo? 💖
Puedes solicitar el cambio o devolución hasta 90 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Para continuar con el proceso, pedimos que envíes fotos de los productos siguiendo los criterios a continuación:
✔️ Producto nuevo (sin uso)
✔️ Limpio y sin olores
✔️ En la bolsa original de Rosetta
✔️ Con la etiqueta puesta
Es decir, el producto debe estar exactamente como fue entregado: sin alteraciones o señales de uso.
Después de la aprobación, recibirás un CUPÓN DE CAMBIO por el valor total pagado por la prenda devuelta, para elegir un nuevo artículo en el sitio. El nuevo pedido será totalmente gratuito, excepto por el costo del envío del reenvío.
¿Y si quiero devolver?
¡El proceso es el mismo que el cambio! La solicitud puede hacerse directamente en nuestro sistema de forma simple y automatizada.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nuestro equipo por los canales oficiales de atención:
📩 E-mail: suporte@rosettamoda.com